Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande souvent.

Commande & délais

Quels sont les délais de fabrication ?: Chaque pièce est fabriquée à la commande, en petite série, dans nos ateliers. Comptez environ trois jours de travail pour un sac Arête, une bonne semaine pour une tente. Le délai réel est toujours indiqué sur la fiche produit au moment de l'achat.
Pourquoi si peu de pièces disponibles ?: Nous fabriquons en séries limitées, pas en flux continu. C'est ce qui nous permet de contrôler chaque pièce et de tenir notre niveau d'exigence — au prix d'une disponibilité parfois restreinte.
Le paiement est-il sécurisé ?: Ce site est une démonstration : le paiement fonctionne en mode test. Aucune vraie transaction n'est effectuée et aucune carte n'est débitée. Pour essayer le parcours, utilisez la carte de test 4242 4242 4242 4242..

Peut-on demander une pièce sur-mesure ?: Oui. Une longueur de tente, un volume de sac, un coloris de toile : décrivez-nous votre besoin. Nous étudions la faisabilité, le délai et le prix avant de lancer la fabrication.
Comment choisir la bonne taille ?: Chaque fiche produit précise les dimensions et volumes. En cas de doute, écrivez-nous en indiquant votre usage (randonnée à la journée, bivouac, expédition) : nous affinons ensemble.

Quels matériaux utilisez-vous ?: Principalement du Dyneema et du X-Pac, choisis pour leur rapport résistance/poids. Ce sont des tissus techniques pensés pour durer en conditions réelles, en montagne comme sous la pluie.
Comment entretenir ma pièce ?: Un nettoyage à l'eau tiède et un séchage à l'air libre suffisent dans la plupart des cas. Évitez le sèche-linge et les lavages agressifs, qui fatiguent les coutures et les enductions. Une notice d'entretien accompagne chaque pièce.

Réparez-vous les coutures abîmées ?: Oui, à vie. Les coutures de nos pièces sont réparées dans nos ateliers. Une couture qui fatigue après quelques années d'usage, c'est normal — renvoyez-nous la pièce et nous la remettons en état.
Comment se passe la livraison ?: La pièce part dès qu'elle est terminée. Chaque produit porte un numéro de série et passe un contrôle final avant expédition.

Écrivez-nous : notre équipe vous répond.