Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande souvent.

Commande & délais

Quels sont les délais de fabrication ?: Chaque pièce est cousue à la commande, du début à la fin par Seb. Comptez environ trois jours pour un sac Arête, une bonne semaine pour une tente. Le délai réel est toujours indiqué sur la fiche produit au moment de l'achat — il dépend des pièces déjà en file d'attente.
Pourquoi si peu de pièces disponibles ?: L'atelier produit environ 120 pièces par an, pas une de plus. Un seul couturier, du patron à l'étiquette : c'est ce qui limite le nombre de pièces — et ce qui en fait la valeur.
Le paiement est-il sécurisé ?: Ce site est une démonstration : le paiement fonctionne en mode test. Aucune vraie transaction n'est effectuée et aucune carte n'est débitée. Pour essayer le parcours, utilisez la carte de test 4242 4242 4242 4242.

Peut-on demander une pièce sur-mesure ?: Oui. Une longueur de tente, un volume de sac, un coloris de toile : écrivez à l'atelier en décrivant votre besoin. Seb répond lui-même, entre deux coutures, et vous indique faisabilité, délai et prix avant de lancer quoi que ce soit.
Comment choisir la bonne taille ?: Chaque fiche produit précise les dimensions et volumes. En cas de doute, écrivez à contact@seb.gleba.fr en indiquant votre usage (randonnée à la journée, bivouac, expédition) : on affine ensemble.

Quels matériaux sont utilisés ?: Principalement du Dyneema et du X-Pac, choisis pour leur rapport résistance/poids. Ce sont des tissus techniques pensés pour durer en conditions réelles, en montagne comme sous la pluie.
Comment entretenir ma pièce ?: Un nettoyage à l'eau tiède et un séchage à l'air libre suffisent dans la plupart des cas. Évitez le sèche-linge et les lavages agressifs, qui fatiguent les coutures et les enductions. Une notice d'entretien accompagne chaque pièce.

Réparez-vous les coutures abîmées ?: Oui, à vie. Les coutures d'une pièce cousue à l'atelier sont réparées à l'atelier. Une couture qui lâche après quelques années d'usage, c'est normal — renvoyez la pièce et Seb la remet en état.
Comment se passe la livraison ?: La pièce part dès qu'elle est terminée. Vous recevez un objet portant une étiquette signée et datée de la main de Seb — preuve qu'il a été cousu du début à la fin par la même personne.

Écrivez à l'atelier : Seb répond lui-même, entre deux coutures.